Politique de remboursement et de retour

Ceci est une page d’exemple.

Overview

Notre politique de remboursement et de retours dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement intégral ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de biens sont exemptés du retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons également pas les produits intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Article supplémentaires non retournables :

Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains produits de soins personnels et de santé

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il y a certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés :

Livres avec des signes évidents d’utilisation.
CD, DVD, cassette vidéo VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui ont été ouverts.
Tout article ne se trouvant pas dans son état d’origine, endommagé ou présentant des pièces manquantes pour des raisons autres que celles de notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Refunds

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à la méthode de paiement initiale, dans un certain nombre de jours.

Late or missing refunds

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit : il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante: {email address}.

Sale items

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Exchanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez le remplacer par le même article, envoyez-nous un email à l’adresse {email address} et envoyez votre article à: {adresse physique}.

Gifts

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à votre retour. Une fois l’article retourné reçu, une carte-cadeau vous sera envoyée par la poste.

Si l’article n’avait pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau avait fait expédier la commande à lui-même pour vous le remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur et il saura que vous avez effectué un retour.

Shipping returns

Pour retourner votre produit, vous devriez envoyer votre produit à : {adresse physique}.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous résidez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Need help?

Contactez-nous à {e-mail} pour toute question relative aux remboursements et aux retours.